Zendesk Support
Support-Tickets verwalten, priorisieren und lösen.
Projektmanagement
Um die Installation einer Integration zu beginnen, klicken Sie bei der gewünschten Integration auf "Jetzt Installieren" (auf dieser Seite, um in Ihren Posteingang weitergeleitet zu werden) bzw. "Einrichten" (in Ihrem CAYA-Posteingang unter Einstellungen). Ein Popup öffnet sich.
Vervollständigen Sie über das Textfeld im Popup die E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre Dokumente in der gewünschten Software empfangen.
Um Ihre Zendesk Support E-Mail-Adresse zu finden, gehen Sie zunächst auf "Admin" und anschließend auf "E-Mail". Ihre Weiterleitungs-Adresse finden Sie direkt im ersten Punkt.
Bestätigen Sie Ihre Eingaben und Ihre Integration ist fertig eingerichtet! Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Briefe im Posteingang über das Optionsmenü an die gewünschte Integration weiterzuleiten.
Zendesk Support fasst alle Kundensupport-Interaktionen an einem Ort zusammen, damit die Kommunikation nahtlos, persönlich und effizient verläuft.
**Weitere Funktionen:**
- Nahtlose Integration von Kanälen
- Web Widgets
- Vordefinierte Ticketantworten
- Einsichten in Supportqualität